Terminos y Condiciones
TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO Y COMPRA
TIENDA ONLINE ANGEL JEANS
Última actualización: 6 de junio de 2026
Bienvenida a Angel Jeans, una marca colombiana de diseño, fabricación y comercialización de jeans y prendas de vestir para mujeres que valoran la comodidad, la feminidad, la confianza y el estilo auténtico.
Al acceder, navegar, registrarte o realizar una compra en nuestro sitio web, aceptas los presentes Términos y Condiciones. Te recomendamos leerlos cuidadosamente antes de realizar cualquier transacción.
1. INFORMACIÓN GENERAL DEL RESPONSABLE
La tienda online es operada por:
Razón social: EFECTO ANGEL S.A.S.
Marca comercial: Angel Jeans / Angel Moda Jeans
NIT: 901.456.900-1
Dirección: Calle 23 A No. 36 A 09, Oficina 301, Bogotá, Colombia
Correo electrónico: gerencia@angelmodajeans.com
Teléfono / WhatsApp: +57 350 596 9094
Teléfono fijo: +57 601 514 2353
Angel Jeans es una marca colombiana dedicada al diseño, fabricación y comercialización de jeans y prendas de vestir.
2. ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS
Al utilizar nuestro sitio web y realizar una compra, declaras que:
a. Eres mayor de edad, es decir, tienes 18 años o más, o cuentas con autorización de un adulto responsable.
b. La información que proporcionas es verdadera, completa, precisa y actualizada.
c. Aceptas estos Términos y Condiciones en su totalidad.
d. Te comprometes a cumplir las políticas comerciales, de pago, envío, cambios, devoluciones, garantías y tratamiento de datos personales aquí establecidas.
Si no estás de acuerdo con estos Términos y Condiciones, debes abstenerte de utilizar el sitio web o realizar compras a través de este canal.
3. PRODUCTOS Y DISPONIBILIDAD
3.1 Descripción de los productos
Angel Jeans realiza sus mejores esfuerzos para mostrar de manera clara y precisa las características de sus productos, incluyendo diseños, colores, materiales, tallas, horma y detalles de confección.
Sin embargo, los colores, texturas o acabados pueden variar ligeramente debido a la configuración de pantalla, iluminación de las fotografías o características propias de cada dispositivo.
3.2 Disponibilidad de inventario
Todos los productos ofrecidos en la tienda online están sujetos a disponibilidad de inventario.
Angel Jeans se reserva el derecho de:
a. Actualizar, modificar o retirar productos del sitio web.
b. Limitar cantidades disponibles por referencia, talla, color o promoción.
c. Cancelar pedidos cuando exista error evidente de precio, inventario, descripción o disponibilidad.
Si después de realizada la compra un producto no se encuentra disponible, Angel Jeans contactará a la cliente para ofrecerle una de las siguientes opciones:
a. Cambio por otro producto disponible.
b. Bono o saldo a favor.
c. Devolución del dinero pagado, cuando corresponda.
3.3 Tallas y medidas
Angel Jeans pone a disposición de sus clientes una guía de tallas para facilitar la selección adecuada de cada prenda.
Es responsabilidad de la cliente revisar la guía de tallas antes de realizar la compra. Las recomendaciones de talla son orientativas y pueden variar según la horma, diseño, tela, elasticidad y preferencias personales de ajuste.
4. PRECIOS Y PAGOS
4.1 Precios
Todos los precios publicados en la tienda online están expresados en pesos colombianos, COP.
Los precios incluyen IVA cuando este aplique. Angel Jeans se reserva el derecho de modificar precios, promociones, descuentos y condiciones comerciales en cualquier momento y sin previo aviso.
El precio aplicable será el vigente al momento de confirmar la compra.
4.2 Métodos de pago
Angel Jeans podrá aceptar los siguientes medios de pago, según disponibilidad en el sitio web o canal de venta:
a. Tarjetas de crédito.
b. Tarjetas débito.
c. Transferencias bancarias.
d. PSE.
e. Efectivo en puntos de venta o puntos autorizados, cuando aplique.
f. ADDI.
g. Sistecrédito.
h. PayU u otras pasarelas de pago habilitadas.
Los pagos realizados mediante plataformas, pasarelas o aliados financieros estarán sujetos a los términos, validaciones y políticas de dichos terceros.
4.3 Confirmación del pago
El pedido será procesado únicamente cuando Angel Jeans o la pasarela de pago confirme la aprobación de la transacción.
Una vez confirmado el pago, la cliente recibirá una notificación o correo electrónico con los detalles de su compra, siempre que haya suministrado correctamente sus datos de contacto.
Angel Jeans no será responsable por retrasos derivados de errores en la información suministrada por la cliente o por validaciones propias de entidades financieras, pasarelas de pago o terceros procesadores.
5. ENVÍOS Y ENTREGAS
5.1 Cobertura
Angel Jeans realiza envíos a nivel nacional dentro de Colombia.
Para envíos internacionales, la cliente deberá contactar directamente a Angel Jeans a través de los canales oficiales para validar cobertura, costos, tiempos, impuestos, condiciones aduaneras y disponibilidad del servicio.
5.2 Tiempos estimados de entrega
Los tiempos de entrega pueden variar según la ubicación de destino, disponibilidad logística, temporadas comerciales, condiciones climáticas, orden público o situaciones ajenas al control de Angel Jeans.
Tiempos estimados:
a. Principales ciudades: entre 2 y 5 días hábiles.
b. Otras ciudades: entre 5 y 8 días hábiles.
c. Zonas rurales o de difícil acceso: entre 8 y 12 días hábiles.
Estos tiempos son estimados y no constituyen una garantía exacta de entrega.
5.3 Costos de envío
El costo del envío se calcula según destino, peso, volumen del paquete, transportadora y condiciones comerciales vigentes.
El valor del envío será informado antes de finalizar la compra.
Angel Jeans podrá ofrecer envío gratis en compras superiores a $360.000 COP, salvo que se indique una condición diferente en promociones específicas.
5.4 Responsabilidad en la entrega
La cliente es responsable de suministrar una dirección correcta, completa y actualizada, incluyendo ciudad, barrio, nomenclatura, apartamento, torre, oficina, referencias de ubicación y número de contacto.
Angel Jeans no será responsable por retrasos, devoluciones o entregas fallidas causadas por información errónea, incompleta o desactualizada entregada por la cliente.
Una vez el pedido sea entregado a la transportadora, Angel Jeans hará seguimiento al proceso logístico, pero no será responsable por pérdidas, retrasos o daños imputables exclusivamente a la empresa transportadora o a terceros, sin perjuicio de las gestiones de reclamación que correspondan.
Si no hay una persona disponible para recibir el pedido, la transportadora realizará nuevos intentos de entrega conforme a sus propias políticas.
6. CAMBIOS, DEVOLUCIONES Y GARANTÍAS
Los cambios, devoluciones y garantías se regirán por la Política de Cambios, Garantías y Devoluciones publicada por Angel Jeans, la cual forma parte integral de estos Términos y Condiciones.
De manera general:
a. La cliente podrá solicitar cambios o devoluciones dentro de los 30 días calendario siguientes a la recepción del producto, salvo condiciones especiales informadas al momento de la compra.
b. El producto debe estar en perfecto estado, sin uso, sin lavado, sin alteraciones, con etiquetas, empaques y accesorios originales.
c. Los cambios estarán sujetos a disponibilidad de inventario.
d. Las devoluciones por decisión de la cliente podrán generar costos de transporte a cargo de la cliente, salvo que la devolución obedezca a un defecto de fabricación o error atribuible a Angel Jeans.
e. La garantía aplica frente a defectos de fabricación, conforme a la ley colombiana y las condiciones propias del producto.
No se aceptarán cambios, devoluciones o garantías cuando el daño sea causado por:
a. Uso inadecuado de la prenda.
b. Lavado incorrecto o contrario a las instrucciones de cuidado.
c. Planchado, secado o manipulación inadecuada.
d. Alteraciones, ajustes o modificaciones realizadas por terceros.
e. Desgaste normal por uso.
f. Daños accidentales o maltrato de la prenda.
7. DERECHO DE RETRACTO
De conformidad con el Estatuto del Consumidor colombiano, Ley 1480 de 2011, la cliente podrá ejercer el derecho de retracto dentro de los cinco días hábiles siguientes a la entrega del producto, cuando la compra haya sido realizada a través de métodos no tradicionales o a distancia, como comercio electrónico.
Para ejercer este derecho, la cliente deberá notificar su decisión por escrito a través de los canales oficiales de Angel Jeans.
El derecho de retracto aplicará siempre que:
a. El producto no haya sido usado.
b. El producto no haya sido lavado.
c. El producto esté en perfecto estado.
d. El producto conserve etiquetas, empaques y accesorios originales.
e. El producto sea devuelto en las mismas condiciones en que fue recibido.
Los costos de transporte y demás costos asociados a la devolución del producto por ejercicio del derecho de retracto serán asumidos por la cliente, conforme a la normativa aplicable.
Una vez recibido el producto y verificado su estado, Angel Jeans realizará la devolución del dinero conforme a los plazos y condiciones establecidos por la ley.
8. PROPIEDAD INTELECTUAL
8.1 Titularidad
Todos los contenidos publicados en el sitio web, incluyendo imágenes, fotografías, textos, logos, diseños, videos, piezas gráficas, nombres comerciales, identidad visual, campañas, descripciones de producto y demás elementos, son propiedad de Angel Jeans, de EFECTO ANGEL S.A.S. o se utilizan bajo autorización o licencia.
8.2 Usos prohibidos
Está prohibido, sin autorización previa y por escrito de Angel Jeans:
a. Copiar, reproducir, modificar, distribuir o comercializar contenidos del sitio web.
b. Utilizar fotografías, logos, textos o diseños con fines comerciales.
c. Realizar ingeniería inversa, copia o imitación de diseños propios de la marca.
d. Usar la marca Angel Jeans para promocionar productos no autorizados.
e. Crear perfiles, páginas, anuncios o comunicaciones haciéndose pasar por Angel Jeans.
f. Afectar la reputación, identidad o buen nombre de la marca.
El uso indebido de la propiedad intelectual de Angel Jeans podrá dar lugar a las acciones legales correspondientes.
9. PRIVACIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES
9.1 Datos recolectados
Para procesar compras, entregas, comunicaciones, garantías, cambios y actividades comerciales, Angel Jeans podrá recolectar datos personales como:
a. Nombre completo.
b. Documento de identidad.
c. Dirección de envío.
d. Correo electrónico.
e. Número de teléfono o WhatsApp.
f. Ciudad y departamento.
g. Información relacionada con la compra.
h. Información de pago, procesada de forma segura por las plataformas o pasarelas correspondientes.
9.2 Finalidades del tratamiento
Angel Jeans podrá utilizar los datos personales para:
a. Procesar, confirmar y entregar pedidos.
b. Gestionar pagos, facturación y soporte postventa.
c. Atender solicitudes, cambios, garantías, devoluciones o reclamos.
d. Comunicarse con la cliente sobre su compra.
e. Enviar información comercial, promociones, lanzamientos, beneficios y contenido de marca, siempre que la cliente haya autorizado dicho uso.
f. Mejorar la experiencia de compra, productos, servicios y atención al cliente.
g. Cumplir obligaciones legales, contables, tributarias y administrativas.
9.3 Derechos de las titulares de datos
Angel Jeans cumple con la Ley 1581 de 2012 y las normas colombianas aplicables en materia de protección de datos personales.
Como titular de datos personales, la cliente tiene derecho a:
a. Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.
b. Solicitar prueba de la autorización otorgada.
c. Ser informada sobre el uso dado a sus datos.
d. Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio.
e. Revocar la autorización y/o solicitar la supresión de sus datos cuando sea procedente.
f. Acceder de forma gratuita a sus datos personales objeto de tratamiento.
Para ejercer estos derechos, la cliente podrá escribir a:
gerencia@angelmodajeans.com
9.4 Seguridad de la información
Angel Jeans implementa medidas administrativas, técnicas y organizacionales razonables para proteger la información personal de sus clientes.
No compartimos datos personales con terceros sin autorización, salvo cuando sea necesario para procesar pedidos, gestionar pagos, realizar envíos, cumplir obligaciones legales o prestar adecuadamente el servicio contratado.
9.5 Cookies
El sitio web podrá utilizar cookies y tecnologías similares para mejorar la experiencia de navegación, recordar preferencias, analizar comportamiento de uso y optimizar contenidos o campañas.
La cliente puede configurar su navegador para rechazar o eliminar cookies. Sin embargo, esto podría afectar algunas funcionalidades del sitio web.
10. RESPONSABILIDADES Y LIMITACIONES
10.1 Uso del sitio web
El sitio web se ofrece según su disponibilidad técnica. Angel Jeans no garantiza que el sitio funcione de manera ininterrumpida, libre de errores o permanentemente disponible.
Angel Jeans no será responsable por daños derivados de:
a. Fallas técnicas del sitio.
b. Interrupciones del servicio de internet.
c. Virus, ataques informáticos o eventos de ciberseguridad no atribuibles directamente a Angel Jeans.
d. Uso indebido del sitio por parte de usuarios o terceros.
e. Imposibilidad temporal de acceder al sitio web.
10.2 Uso de los productos
Angel Jeans garantiza la calidad de sus productos conforme a las condiciones de fabricación, materiales y uso previsto de cada prenda.
La cliente debe seguir las instrucciones de lavado, secado, planchado y cuidado indicadas en la etiqueta del producto.
Angel Jeans no será responsable por daños derivados de mal uso, lavado inadecuado, manipulación incorrecta, alteraciones, arreglos externos o desgaste normal de la prenda.
10.3 Enlaces externos
El sitio web puede contener enlaces a páginas, plataformas, pasarelas de pago, redes sociales o servicios de terceros.
Angel Jeans no controla ni se hace responsable por el contenido, políticas, prácticas de privacidad, seguridad o funcionamiento de dichos sitios externos.
11. PROMOCIONES, OFERTAS Y DESCUENTOS
11.1 Vigencia de promociones
Las promociones, descuentos, bonos, campañas, códigos promocionales y ofertas especiales tendrán una vigencia determinada, la cual será informada en cada caso.
Las promociones no son acumulables entre sí, salvo que Angel Jeans indique expresamente lo contrario.
11.2 Códigos de descuento
Los códigos de descuento:
a. Son válidos por tiempo limitado.
b. Pueden estar sujetos a monto mínimo de compra.
c. Podrán aplicar solo a ciertos productos, referencias, tallas, colecciones o canales.
d. No aplican necesariamente sobre productos ya rebajados, salvo indicación expresa.
e. Podrán estar limitados a un uso por cliente o por compra.
Angel Jeans se reserva el derecho de modificar, suspender o cancelar promociones en caso de errores, usos indebidos, fraude o circunstancias comerciales justificadas.
12. COMUNICACIONES
12.1 Comunicaciones sobre pedidos
Angel Jeans podrá enviar comunicaciones relacionadas con compras, pagos, envíos, cambios, garantías, devoluciones o solicitudes de servicio al correo electrónico, teléfono o WhatsApp suministrado por la cliente.
Es responsabilidad de la cliente mantener actualizada su información de contacto.
12.2 Comunicaciones comerciales
Cuando la cliente lo autorice, Angel Jeans podrá enviar comunicaciones comerciales relacionadas con:
a. Ofertas especiales.
b. Lanzamientos de nuevos productos.
c. Promociones.
d. Beneficios exclusivos.
e. Consejos de moda y cuidado de prendas.
f. Contenido de marca.
La cliente podrá solicitar la cancelación de estas comunicaciones en cualquier momento a través de los canales habilitados.
13. FUERZA MAYOR O CASO FORTUITO
Angel Jeans no será responsable por el incumplimiento total o parcial de sus obligaciones cuando este se deba a circunstancias fuera de su control razonable, incluyendo, entre otras:
a. Desastres naturales.
b. Emergencias sanitarias.
c. Pandemias.
d. Disturbios civiles.
e. Huelgas o paros.
f. Fallas en servicios de terceros.
g. Restricciones de movilidad o transporte.
h. Eventos de orden público.
i. Fallas de proveedores logísticos, tecnológicos o financieros.
En estos casos, Angel Jeans informará a las clientes afectadas y realizará las gestiones razonables para atender los pedidos o solicitudes pendientes.
14. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República de Colombia.
Cualquier controversia relacionada con el uso del sitio web, compras, productos, garantías, devoluciones o servicios será sometida a las autoridades competentes de Colombia, en especial las autoridades administrativas o judiciales correspondientes en la ciudad de Bogotá D.C., cuando aplique.
15. SOLUCIÓN DE CONFLICTOS Y ATENCIÓN AL CONSUMIDOR
15.1 Contacto directo
Antes de iniciar cualquier reclamación formal, Angel Jeans invita a sus clientes a comunicarse directamente con la marca para buscar una solución rápida, clara y justa.
Canales de atención:
Correo electrónico: gerencia@angelmodajeans.com
WhatsApp: +57 350 596 9094
Teléfono fijo: +57 601 514 2353
15.2 Superintendencia de Industria y Comercio
Como consumidora, la cliente tiene derecho a presentar peticiones, quejas o reclamos ante la Superintendencia de Industria y Comercio, autoridad colombiana encargada de la protección al consumidor.
Angel Jeans podrá disponer en su sitio web un enlace visible y fácilmente identificable hacia la página oficial de la Superintendencia de Industria y Comercio, conforme a la normativa aplicable en materia de comercio electrónico.
16. MODIFICACIONES A LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES
Angel Jeans se reserva el derecho de modificar, actualizar o ajustar estos Términos y Condiciones en cualquier momento.
Los cambios entrarán en vigencia desde su publicación en el sitio web.
La cliente debe revisar periódicamente esta página para conocer la versión vigente. La fecha de última actualización aparecerá al inicio del documento.
Las compras realizadas antes de una modificación se regirán por los términos vigentes al momento de la confirmación de la compra, salvo que la ley disponga algo diferente.
17. CONTACTO
Para cualquier consulta relacionada con estos Términos y Condiciones, puedes comunicarte con Angel Jeans a través de:
Razón social: EFECTO ANGEL S.A.S.
Marca: Angel Jeans / Angel Moda Jeans
NIT: 901.456.900-1
Correo electrónico: gerencia@angelmodajeans.com
WhatsApp: +57 350 596 9094
Teléfono fijo: +57 601 514 2353
Dirección: Calle 23 A No. 36 A 09, Oficina 301, Bogotá, Colombia
Horario de atención:
Lunes a viernes: 8:00 a.m. a 6:00 p.m.
Sábados: 9:00 a.m. a 2:00 p.m.
18. ACEPTACIÓN FINAL
Al navegar en el sitio web, registrarte, proporcionar tus datos personales o realizar una compra en Angel Jeans, manifiestas que has leído, entendido y aceptado estos Términos y Condiciones en su totalidad.
Estos Términos y Condiciones constituyen el acuerdo entre la cliente y Angel Jeans para el uso de la tienda online y la adquisición de productos a través de este canal.